上田会計週報『共同目標達成の基点』2016.12.19
2016年12月19日
共同目標を達成しようとする場合、達成までの全プロセスのはじめの段階にチームの力を結集して事にあたる基点があります。
共同目標達成のステップと基点
その基点は次の目標達成ステップの２に位置付けられます。
No. ステップ
１ 解決したい問題の定義、共有
２ 問題発生の原因調査、共有
３ 目標設定（目標達成状況を測る指標、または達成状況表現項目を設定し、現状と達成した時の状況を指標・数値、または具体的状況で表現する）
４ 達成手段の検討（共創）
５ 達成までのプロセス計画
６ 計画実行、実行上の問題解決
７ 目標達成
８ 評価、反省
すなわち、「チームメンバー全員が、問題発生原因を理解し合った瞬間」に、目標達成イメージが的確、具体的に生まれ、達成への確信とやる気が生じるのです。
基点づくりの要点
基点づくりの要点は「原因調査のやり方」にあり、次の三つの原則を活用します。
① “三現主義”（現地で、現物を見て、現実に即して状況を掴む）
② 何故なぜ５回の原因分析（問題発生原因と思われる事象を掴んだら、さらにそれは何故起こったのか、と追究し、それを５回繰り返すことによって真因を突き止める）
③ 段階的詳細調査（「何を知りたいか」を明確にし、第１次調査を実施する。その結果を知った上で、「さらに何を知りたいか」を検討して、２次調査を実施する、と言うように順次深掘りする）
チームとして実施する場合は１次調査の分担調査、結果発表、共同検討をファシリテーションで行うと“共創”（異質な知が融合して新しい知を創出する）が生まれます。
経営者・管理者の留意点
このような原因調査は、一見面倒に思われますが、真因を突き止めた時に得られるメンバーのやる気、その後の目標達成スピードの速さで、全体として十分にとり返し、さらに目標達成度の向上に貢献します。
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